ドコモ光 の 口コミ ・ 評判 は？ 元携帯ショップ 店員 が 体験談 を含めて 徹底解説！

2023年7月8日

ドコモ光の契約を検討しているけど、実際の評判はどうなんだろう？
ネットで調べると『繋がりにくい』とか、『遅い』とか出てくるけど本当なの？

そんな疑問が解消できるよう、今回はドコモ光について、口コミや評判を良いも悪いも含めて解説します！契約前の参考に、ぜひチェックしてみてください。

また、実際に契約して使ってみてわかった正直な感想も書いているので、契約して後悔しないサービスかを確認してくださいね。

ドコモ光【NNコミュニケーションズ】

【結論】ドコモ光は契約するべき？

結論として、ドコモ光はかなり優秀なおすすめのインターネット回線サービスです。

理由は、ドコモユーザーであれば光セット割が入るので料金が安いこと・NTTドコモという大手の安心感・サポートが手厚いことがなどが挙げられます。

【おさらい】そもそもドコモ光とは

ドコモ光【NNコミュニケーションズ】

NTTドコモが提供する、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使ってドコモが提供するプロバイダ一体型の光インターネットサービスです。最大通信速度1Gbpsのタイプと、最大通信速度10Gbpsの超高速タイプがありますが、今回は最大1Gbpsのタイプで紹介、比較をしていきます。

詳細は以降の見出しでお伝えしていきます。

ドコモ光の口コミ・評判

良い口コミと悪い口コミを、Twitterで調査しました。ではまず、良い口コミから見ていきましょう。

良い口コミ

『通信速度が速くて快適』『光サービスセンターの対応が良い』という声が多かったです。

さすが大手のNTTドコモなので、通信品質やサービスの良さが安心ですね。

悪い口コミ

続いては悪い口コミについて見てみましょう。

『通信障害？』『ドコモ光のWi-Fiが繋がらない』『ドコモ光サービスセンターに電話がなかなか繋がらない』という声が多くありました。

コールセンターは、現在コロナ禍ということもあり、人員不足の中稼働しているそうです。そのため、繋がりにくいという声が上がってしまっているようです。ただ一方で、コールセンターのスタッフの対応は良いという意見が。一人ひとりの問い合わせに対して丁寧に対応しているからこそ、時間がかかっているのかもしれません。

通信障害？繋がらない場合はほとんどこれで改善する

スマホやパソコン、ルーターといった端末に一時的な不具合が発生していると、インターネットが遅くなったり、Wi-Fiがつながらなくなったりします。

ずっと電源を入れっぱなしにして使い続けていると、不具合が起きやすいです。また、使用しているアプリに不具合が起きる場合もあります。

インターネットの調子が悪いな、と思ったら、まずはアプリや端末を再起動させてみましょう。

ルーターにつながっているLANケーブルを抜き差しするのも効果的です。

ドコモ光の通信が遅いと感じる場合

ドコモ光とは、ドコモがフレッツ光回線などの設備を使って提供しているプロバイダ一体型のサービスのことです。約25社の中から好きなプロバイダを選べますが、どのプロバイダを選んでも、回線はフレッツ光と同じで、その最大通信速度は1Gbpsです。

最大通信速度は理論上の数値で、この最大通信速度が測定されることはまずありませんが、一般的に通信速度が1Gbpsを下回っていたとしても不便を感じる速度まで遅くなってしまう可能性はかなり低いです。

考えられる原因を見ていきましょう。

スマホやPC・周辺機器に十分なスペックがない

特に多いのは古いルーターを使っている場合。性能の低いルーターを使っていると、インターネットの速度は遅いです。

その場合は、新しく性能の良いルーターに買い替えたら改善する場合がほとんどです。

集合住宅での配線がVDSL方式（最大100Mbps）になっている

せっかく光回線を契約していても、集合住宅で各戸へ配線しているのが電話回線（VDSL方式）の場合、電線から集合住宅の共用スペースまでは光回線でも、そこから各戸までが電話回線となっていて通信が遅くなります。最大通信速度は100Mbps程度といわれています。

マンションの設備上の問題で通信が遅いと考えられる場合は、正直、大家さんや管理会社に相談してみるか、むしろ工事無しのホームルーターがおすすめです。

工事不要！ドコモのホームルーター

プロバイダの接続方式が旧式

インターネットの通信方式にはIPv4とIPv6の2種類あるのですが、より速い速度が出るのはIPv6での通信になります。

IPv6も普及してきましたが、ほとんどの人はIPv4のままだそうです。今の時代はIPv6を使わないとインターネットが遅いままなのは明らかですので、速度を速くしたければプロバイダを乗り換えてでもIPv6を使えるようするべきなのです。

接続しようとしているサービス側や時間帯に問題がある

そもそも接続が遅いのは、どんな時なのか。アクセスが集中しやすい夜などは、どうしてもWi-Fi通信にも影響が出ます。同じプロバイダで多くの人が使っている場合も同様です。

口コミの通信障害は嘘？

少なくとも前の項で説明したことが原因になって遅い・繋がらないと言った方はかなり多く、ルーターの再起動・端末の再起動で改善する事がほとんどのようです。

もし本当に基地局やネットワーク起因の通信障害なのであれば、ドコモ光に限ったことではなく、NTTフレッツ光回線を使っているコラボ光は全て同じ回線なので、いくらユーザー用のセンターに問い合わせても何も解決しないので、改善するのを待つのが良いでしょう。

ドコモ光のレビュー

私は2年ほど前にドコモ光（戸建てタイプ/1Gbps）を申し込み、それからずっと使っています。プロバイダはドコモnetです。一度も不便を感じた事はありません。オンラインゲームなどはやらないので、ごく一般的な使い方にはなりますが、YouTubeや動画配信サービスの読み込みやダウンロードなども全く問題ないです。通信の速度も品質も良く、快適に利用できています。

ドコモ光のセット割が1,100円入るだけでなく、dポイント還元にもなっています。

dカードGOLDを持っているのでケータイ料金＋ドコモ光の料金が10%還元なので、年会費10,000円を超えるdポイント還元がされています。貯まったdポイントでケータイ料金の支払いや買い物に使えているので、かなり得してるなと感じています！

ドコモ光のメリット

ドコモ光は、NTTのフレッツ光を使った光コラボの1つで、契約者数が700万件を突破した日本で1番選ばれている光回線です。

  • ドコモユーザーならセット割引で毎月の料金が安くなる
  • 大手通信事業者なので安心して利用することができる
  • 利用者の満足度が高い
  • 工事費など初期費用の負担なく使い始めることができる
  • 光対応マンションになら工事なしで利用可能
  • 面倒な設定なしですぐにWi-Fiが使えるようになる

ドコモユーザーならセット割引で毎月の料金が安くなる

ドコモスマホとのセット割引が組めるのもドコモ光のメリットの1つです。

ドコモのスマホとドコモ光をセットで契約している場合、スマホ側の月額料金が割引になる 『ドコモ光セット割』が適用できます。割引対象になるのは、離れて暮らす家族のスマホの分もあわせて、なんと最大20台まで！

例えば家族まとめてドコモという場合は、かなり大きな割引が期待できます。

大手通信事業者なので安心して利用できる

ドコモ光を利用している人に行ったアンケート調査結果によると、ドコモ光を選んだ理由で1番多かったのは「ドコモという安心感」だそうです。

スマホとのセット割引だけで選ばれているわけではありません。

毎日使うWi-Fi(光回線)なので、お得な料金で利用できることも大事ですが、安心して利用したいと考えている人が多いことがわかります。

サポート品質の高いドコモ光は、初心者の人にも迷わずおすすめできる光回線です。

工事費など初期費用の負担なく使い始めることができる

ドコモ光では、現在工事費無料キャンペーンが行われています。

一戸建てなら19,800円、マンションなら16,500円かかる工事費が無料になるのです。

また、GMOやBIGLOBE、niftyなど一部プロバイダでは、高性能のv6プラス対応の無線ルーターを無料でレンタルすることができます。

ドコモ光であれば、工事費や無線ルーターといった初期費用を負担することなく使い始めることができるのです。

光対応マンションなら工事なしで利用可能

光コンセントが設置済みのマンションであれば、工事無しで利用することができます。

申し込みから10日程でONUという機器が送られてくるので、光コンセントにつなげるだけです。

無線ルーターをONUとつなげれば、すぐにWi-Fiが使えるようになります。

プロバイダから無料でレンタルできる無線ルーターを使えば、余計な費用を払うことがありません。

面倒な設定なしですぐにWi-Fiが使えるようになる

光回線でWi-Fiを利用するためには、インターネットを使えるようにするための設定が必要でした。

ただし、ドコモ光の場合は、ONUと無線ルーターをLANケーブルで接続するだけでWi-Fiが使えるようになります。面倒な設定なく簡単にWi-Fiが使えるのが、ドコモ光のメリットのひとつです。

ドコモ光のデメリット

口コミだけではわからないデメリットを、いくつか案内します。

  • プロバイダによって月額料金が異なる
  • プロバイダによっては無線ルーターが有料になる
  • プロバイダによっては訪問設定サポートが有料になる
  • ahamoユーザーはセット割引が適用にならない
  • スマホのセット割引がないと他社光回線より高くなる
  • 一戸建てに住んでいる人は回線引き込み工事の立ち会いが必要

プロバイダによって月額料金が異なる

月額料金一戸建てマンション
タイプA5,720円4,400円
タイプB5,940円4,620円

ドコモ光で選ぶことができるプロバイダ23社は、タイプAとタイプBに分かれています。

タイプAのプロバイダのほうがタイプBのプロバイダより、月額料金が220円安いです。

少しでもお得に利用したいのであれば、タイプAのプロバイダを選びましょう。

プロバイダによっては無線ルーターが有料になる

無線ルーターのレンタルが、有料になるプロバイダがあります。月額300円〜500円とはいえ、毎月支払うとなると負担ですよね。

そもそも無線ルーターのレンタルを行っていないプロバイダもあります。

もしルーターをレンタルしたい場合は、無料でレンタルできるプロバイダを選んで、少しでもお得に利用しましょう。

プロバイダによっては訪問設定サポートが有料になる

無線ルーターと同じく、訪問設定サポートが有料になってしまうプロバイダもあります。

自分で設定できる人は訪問サポートを利用しないため、有料であっても問題ありません。

ただし、光回線を初めて使う人は依頼する可能性が高いので、設定サポートが無料になるプロバイダを選んだほうがお得です。

スマホのセット割引がないと他社光回線より高くなる

ドコモ光のセット割引が入るのはドコモユーザーのみです。

セット割引がない人にとっては、ドコモ光は割高となります。

ahamoユーザーはセット割引が適用にならない

ドコモ光とのセット割引が適用になるのは、ドコモユーザーのみです。ドコモの格安プランであるahamoユーザーは、セット割引がありません。料金面だけで考えるのであれば、ahamoユーザーはドコモ光よりビッグローブ光やNURO光を選んだほうがお得です。

BIGLOBE光は戸建て5,478円　マンション4,378円

お引越しキャンペーン実施中！最大40,000円キャッシュバック！【BIGLOBE光】

NURO光は戸建て5,200円（利用期間3年の場合）　マンション2,090円〜2,970円

NURO 光

契約しているキャリアに合わせて、1番お得になる光回線を選びましょう。

一戸建ては回線引き込み工事の立ち会いが必要

一戸建ての場合は、ドコモ光を利用するにあたって光回線の引き込み工事を必ず行わなければいけません。

工事は立ち会いが必須となるため、日程の調整が必要です。ドコモ光を申し込んでから実際に使えるようになるまでは、2週間から1ヶ月程がかかります。

引っ越しシーズン(2月～5月)は1ヶ月以上かかる場合もあるので、早めに申込むようにしましょう。

工事の立ち会いは、契約者本人ではなくても大丈夫です。家族はもちろん、友人や知人であっても、問題ありません。

ドコモ光のよくある質問

Q.ahamoユーザーですがドコモ光のセット割ははいりますか？
A.ドコモ光セット割は対象外です。
ただし、ahamo契約回線をドコモ光のペア回線に設定した場合、同一ファミリー割引グループ内のahamo以外の対象回線へのドコモ光セット割は適用されます。
Q.ドコモの携帯を利用していなくてもドコモ光の申し込みはできますか？
A.申し込みはできますが、ドコモの携帯・スマートフォンのご契約がない場合は、 ドコモショップでのお手続きが必要です。
Q.サービスエリアを教えてください。
A.NTT東日本・西日本のフレッツ光提供エリアと同じです。こちらから提供エリアが確認できます。
Q.解約する場合、解約金はかかりますか？
A.「定期契約なし」の料金プランをご契約の場合は、解約金はかかりません。「定期契約あり」の料金プランをご契約の場合は、解約金は以下のとおりです。
戸建/ドコモ光ミニ　5,500円
マンション　4,180円
Q.工事日（利用開始日）の予約は、何日後までできますか？
A.ドコモ光お申込み月の翌々月末まで予約できます。なお、開通日・工事日の確定からご利用開始まで、おおむね2週間かかります。

他社比較

ちなみに先ほどは、ドコモ光のセット割が入らない方はBIGLOBE光やNURO光をおすすめしたので、料金の比較を表にしました。細かい条件等は置いておいて、一旦最低価格の月額料金を比較しています。

戸建マンション
ドコモ光
(1Gbps/2年契約)		5,720円4,400円
BIGLOBE光
(1Gbps/3年契約)		5,478円4,378円
NURO光
(2Gbps/3年契約)		5,200円2,090円
※各サービス最低価格記載・全て税込表記

ドコモ光より、他2社の方が安いです。ただこれはドコモ光セット割の割引適用前です。

ドコモ光セット割とは

「ドコモのギガプラン」ご契約の場合は、「ドコモ光」契約者または同一「ファミリー割引」グループ内で、当月内に「ドコモ光」基本使用料の課金が1回線以上あれば、「ドコモのギガプラン」を契約しているご家族全員のスマホ1回線ごとの月額料金から、永年最大1,100円（税込）割引が入ります。

※「5Gギガライト」「ギガライト」のご契約で、ご利用データ量が1GB以下の場合は対象外

出典:https://www.docomo.ne.jp/charge/hikari_set/

例えば、ドコモ光契約者を含めて4人のファミリー割引のグループだとします。全員ギガホ、もしくはギガライトで5GB以上使用している場合、1,100円×4人分で合計4,400円割引が入ります。

そうなると、ドコモ光をマンションタイプで契約するとしたら、実質無料ですよね。もちろん家族が多ければ多いほど割引額も多くなりお得ですが、1人分の1,100円割引が入るだけでも充分お得な割引です。

そのため、ドコモを使っている方なら、ドコモ光をセットで契約するのが非常にお得です。

ドコモ光のキャンペーン

以下のサイトからドコモ光を申し込むと、30,000円の現金キャッシュバックが受けられます！

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オプション加入条件一切なしで、最短1ヶ月でキャシュバック30,000円を進呈してもらます。

【NNコミュニケーションズ独自特典】
キャッシュバック 30,000円
新規、転用、事業者変更すべてのお申し込みが対象！

＜進呈時期＞　 最短1ヵ月！(開通月の翌月末を目途)
＜手続き方法＞　お申込み時に完結！(開通後のお手続きなど不要)

【当社独自特典＋公式キャンペーン】
当社独自キャンペーン以外にも、様々な「公式キャンペーン」が適用可能です。
例）
・工事費無料
・2,000ptのｄポイントプレゼント！
・ドコモ光セット割（モバイルの月額料割引）
・「IPv4 over IPv6」対応Wi-Fi対応ルーター無料レンタル
・・・など

特に新規工事料金が無料については、通常、戸建だと19,800円、マンションだと16,500円の工事料金がかかります。これが無料になるのはかなりお得ですよね！

まとめ

結論として、ドコモ光はかなり優秀なおすすめのインターネット回線サービスです。

固定回線の見直し、新たにWi-Fi環境を作りたいといった方は、ドコモだったらまずドコモ光がお得になる可能性大です。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

ドコモ光【NNコミュニケーションズ】

Wi-Fi,インターネット

Posted by ぴょん